Question 1

Tôi có thể đăng ký tài khoản new87 ở đâu và cần chuẩn bị gì?

Accepted Answer

Bạn đăng ký trực tiếp tại trang new87.xyz/register – không cần tải ứng dụng hay cài đặt thêm gì. Chuẩn bị sẵn: số điện thoại Việt Nam đang hoạt động (để nhận OTP), thông tin cá nhân thật (họ tên, ngày sinh từ đủ 18 tuổi trở lên) và ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn cho việc nạp/rút tiền về sau. Toàn bộ quá trình đăng ký mất khoảng 2 phút.

Question 2

Mỗi người được đăng ký bao nhiêu tài khoản tại new87?

Accepted Answer

Mỗi người chỉ được phép sở hữu và sử dụng đúng một tài khoản tại new87. Hệ thống xác định danh tính dựa trên số điện thoại, thông tin cá nhân và thiết bị sử dụng. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư trong tài khoản. Nếu quên mật khẩu tài khoản cũ, hãy dùng tính năng "Quên mật khẩu" tại trang đăng nhập thay vì tạo tài khoản mới.

Question 3

Tôi không nhận được mã OTP khi đăng ký, phải làm gì?

Accepted Answer

Trước tiên kiểm tra lại số điện thoại đã nhập có chính xác không – đây là nguyên nhân phổ biến nhất. OTP đến trong vòng 30–60 giây, nếu chưa có sau 60 giây hãy nhấn "Gửi lại". Đảm bảo điện thoại không ở chế độ máy bay và có sóng di động. Một số nhà mạng có thể lọc tin nhắn tự động vào hộp thư rác – kiểm tra cả mục đó. Nếu sau 3 lần thử vẫn không nhận được, liên hệ live chat new87 để được hỗ trợ xác minh thủ công.

Question 4

Tôi có thể thay đổi tên đăng nhập sau khi đã tạo tài khoản không?

Accepted Answer

Không – tên đăng nhập tại new87 là cố định và không thể thay đổi sau khi tài khoản đã được tạo. Đây là chính sách nhất quán để đảm bảo tính duy nhất và bảo mật của mỗi tài khoản. Tuy nhiên bạn có thể thay đổi một số thông tin khác như địa chỉ email liên kết trong phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn vô tình nhập sai thông tin cá nhân quan trọng trong vòng 24 giờ đầu sau đăng ký, hãy liên hệ support@new87.xyz ngay để được hỗ trợ điều chỉnh trước khi hoàn tất xác minh danh tính.

Question 5

Tại sao new87 yêu cầu xác minh danh tính và cần cung cấp những gì?

Accepted Answer

Xác minh danh tính (KYC) là yêu cầu bắt buộc khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt một mức nhất định. Quy trình này bảo vệ tất cả người dùng khỏi việc tài khoản bị sử dụng trái phép. Bạn cần cung cấp: ảnh CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực và ảnh selfie cầm CCCD. Thời gian xét duyệt thường không quá 24 giờ làm việc. Thông tin xác minh được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của new87 và không được chia sẻ với bên thứ ba.

Question 6

Làm thế nào để đặt lại mật khẩu khi quên?

Accepted Answer

Truy cập trang đăng nhập, nhấn vào link "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô nhập mật khẩu. Nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP 6 chữ số qua SMS, sau đó nhập mã và đặt mật khẩu mới theo yêu cầu (tối thiểu 8 ký tự, gồm cả chữ và số). Toàn bộ quy trình mất dưới 3 phút và không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu số điện thoại đăng ký không còn dùng được, hãy email support@new87.xyz để được xác minh danh tính theo cách khác.

Question 7

Tài khoản new87 có bị khoá sau khi không dùng lâu không?

Accepted Answer

Tài khoản không hoạt động trong hơn 90 ngày sẽ chuyển sang trạng thái "Ngủ đông" – bạn vẫn có thể đăng nhập bình thường nhưng cần xác minh lại số điện thoại qua OTP khi truy cập lần đầu sau thời gian dài không dùng. Số dư trong tài khoản không bị ảnh hưởng và được bảo toàn đầy đủ. Tài khoản không bao giờ bị xoá tự động vì lý do không hoạt động – trừ khi bạn chủ động yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Question 8

new87 hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

new87 hỗ trợ đầy đủ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến) và thẻ cào điện thoại. Tất cả phương thức đều xử lý tự động – tiền vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công. Không có phí nạp tiền từ phía new87, tuy nhiên một số ngân hàng có thể thu phí chuyển khoản từ phía của họ.

Question 9

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa tại new87 là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết các phương thức. Riêng thẻ cào điện thoại có mức tối thiểu là 100.000 ₫ do cấu trúc mệnh giá thẻ. Mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản – thành viên VIP cao hơn có hạn mức nạp ngày cao hơn. Mức mặc định cho tài khoản mới là 50.000.000 ₫/ngày. Nếu bạn cần nạp nhiều hơn hạn mức hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được điều chỉnh.

Question 10

Tôi đã chuyển tiền nhưng tài khoản chưa nhận được, phải làm gì?

Accepted Answer

Trong điều kiện bình thường, tiền vào tài khoản new87 trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa nhận, hãy kiểm tra: (1) giao dịch đã thực sự thành công chưa – kiểm tra lịch sử ứng dụng MoMo/ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng; (2) số tài khoản đích nhập vào có đúng không. Nếu giao dịch đã thành công từ phía bạn nhưng tiền chưa vào, liên hệ ngay qua live chat và gửi kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch – đội ngũ new87 sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 30 phút.

Question 11

Có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng của người khác không?

Accepted Answer

Không – new87 chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản cá cược. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả lại nguồn. Quy định này nhằm ngăn chặn gian lận tài chính và bảo vệ người dùng. Tương tự, khi rút tiền, new87 chỉ chuyển về tài khoản/ví đứng tên của chính bạn.

Question 12

Thông tin tài khoản nhận tiền của new87 có thay đổi không?

Accepted Answer

Thông tin tài khoản nhận tiền được hiển thị động trong phần nạp tiền của tài khoản – luôn lấy thông tin mới nhất từ hệ thống new87 mỗi lần bạn tạo yêu cầu nạp. Tuyệt đối không lưu cố định số tài khoản hay nội dung chuyển khoản từ lần trước để dùng lại vì thông tin này thường xuyên được cập nhật. Hãy luôn tạo lệnh nạp tiền mới trong ứng dụng và sao chép thông tin ngay lúc đó để tránh chuyển nhầm.

Question 13

Nạp tiền bằng thẻ cào điện thoại có bị chiết khấu không?

Accepted Answer

Có – nạp tiền bằng thẻ cào điện thoại chịu phí xử lý khoảng 15–20% tùy mệnh giá thẻ và nhà mạng (Viettel, Vietnamobile, Gmobile). Nghĩa là thẻ 100.000 ₫ thực tế chỉ nạp được khoảng 80.000–85.000 ₫ vào tài khoản. Nếu muốn nhận đủ 100%, nên dùng MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking – tất cả đều không có phí từ phía new87. Thẻ cào thường chỉ phù hợp khi bạn không có phương thức thanh toán điện tử khác sẵn dùng.

Question 14

Thời gian rút tiền về ví điện tử tại new87 là bao lâu?

Accepted Answer

Rút tiền về MoMo và ZaloPay thường xử lý trong vòng 3–10 phút kể cả ngày lễ và cuối tuần. Rút về Internet Banking (tài khoản ngân hàng) mất từ 15 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày. Các lệnh rút trong giờ hành chính thường nhanh hơn. Nếu sau 2 giờ vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ new87 kèm mã giao dịch để được tra cứu.

Question 15

Mức rút tiền tối thiểu và tối đa trong ngày là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào hạng VIP – tài khoản thường có hạn mức 20.000.000 ₫/ngày, VIP 3 trở lên được rút tối đa 100.000.000 ₫/ngày. Không giới hạn số lần rút trong ngày miễn là chưa vượt tổng hạn mức. Thành viên VIP cao hơn cũng được ưu tiên xử lý nhanh hơn trong những thời điểm hệ thống đông.

Question 16

Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối?

Accepted Answer

Các lý do phổ biến khiến lệnh rút bị từ chối: (1) Chưa hoàn thành vòng cược cho tiền thưởng đang hoạt động – số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút; (2) Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu rút; (3) Thông tin tài khoản đích không khớp với thông tin đăng ký; (4) Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ tiền thưởng đang bị khoá. Hệ thống sẽ hiển thị lý do cụ thể khi từ chối – đọc kỹ thông báo đó trước khi liên hệ hỗ trợ.

Question 17

Tôi có thể huỷ yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý không?

Accepted Answer

Có – nếu yêu cầu rút tiền đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý", bạn có thể huỷ trực tiếp trong phần lịch sử giao dịch của tài khoản trong vòng 5 phút kể từ lúc tạo lệnh. Sau khi huỷ, số tiền được hoàn lại vào số dư tài khoản ngay lập tức. Nếu lệnh đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Đã gửi", bạn không thể huỷ từ phía giao diện – hãy liên hệ live chat ngay để được can thiệp kịp thời nếu cần.

Question 18

Tiền thưởng có thể rút ra ngay không hay phải chơi trước?

Accepted Answer

Tiền thưởng tại new87 không thể rút ra ngay – bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược (turnover) được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi trước khi tiền thưởng chuyển thành số dư có thể rút. Ví dụ, thưởng chào mừng 100% cần vòng cược x5. Sau khi hoàn thành đủ vòng cược, tiền thưởng tự động chuyển sang số dư chính và bạn có thể rút bình thường. Tiền bạn tự nạp vào (không phải tiền thưởng) luôn có thể rút ra bất kỳ lúc nào.

Question 19

new87 có thu phí rút tiền không?

Accepted Answer

new87 không thu bất kỳ khoản phí nào khi bạn rút tiền. Số tiền bạn nhận về là đúng bằng số tiền yêu cầu rút. Phí giao dịch (nếu có) sẽ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía nhận – tuy nhiên hầu hết các ngân hàng Việt Nam hiện không thu phí nhận chuyển khoản. Với MoMo và ZaloPay thì nhận tiền hoàn toàn miễn phí từ mọi nguồn.

Question 20

Thưởng chào mừng 100% tại new87 hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Sau khi đăng ký và nạp tiền lần đầu, new87 tặng thêm 100% số tiền bạn nạp, tối đa 10.000.000 ₫. Ví dụ nạp 500.000 ₫ nhận thêm 500.000 ₫ tiền thưởng (tổng 1.000.000 ₫ để chơi). Tiền thưởng được ghi tự động vào tài khoản sau khi giao dịch nạp thành công – không cần nhập mã hay liên hệ hỗ trợ. Điều kiện để rút tiền thưởng: hoàn thành vòng cược x5 tổng số tiền thưởng tại bất kỳ sảnh cược nào trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.

Question 21

Vòng cược (turnover) được tính như thế nào tại new87?

Accepted Answer

Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ – không phải tổng tiền thắng. Mỗi lần bạn đặt cược, dù thắng hay thua, số tiền cược đó được cộng vào tiến độ vòng cược. Chỉ các cược hợp lệ tại các sảnh được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi mới được tính. Bạn có thể xem tiến độ vòng cược hiện tại trong phần "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản – hiển thị theo thời gian thực sau mỗi cược hoàn thành.

Question 22

Thưởng nạp lại hàng tuần 20% được tính và áp dụng như thế nào?

Accepted Answer

Chương trình thưởng nạp lại hàng tuần áp dụng cho mọi giao dịch nạp tiền từ thứ Hai đến Chủ nhật mỗi tuần. Tiền thưởng được tính bằng 20% số tiền nạp mỗi lần, không giới hạn số lần áp dụng trong tuần. Tiền thưởng ghi có tự động – không cần đăng ký thủ công trước mỗi lần nạp. Điều kiện vòng cược cho thưởng nạp lại là x3 (thấp hơn thưởng chào mừng), giúp bạn đủ điều kiện rút nhanh hơn.

Question 23

Làm sao để nhận thưởng giới thiệu bạn bè tại new87?

Accepted Answer

Vào phần "Giới thiệu bạn bè" trong tài khoản để lấy mã giới thiệu cá nhân của bạn. Chia sẻ mã này với bạn bè – khi họ đăng ký bằng mã đó và nạp tiền thành công lần đầu, bạn nhận ngay 200.000 ₫ vào tài khoản. Tiền thưởng giới thiệu không có điều kiện vòng cược – bạn có thể rút ngay hoặc dùng để cược. Không giới hạn số lần nhận thưởng giới thiệu, mỗi người bạn giới thiệu thành công là một lần thưởng.

Question 24

Hoàn tiền VIP được tính và thanh toán như thế nào?

Accepted Answer

Hoàn tiền VIP được tính dựa trên tổng doanh số cược trong tuần (từ thứ Hai đến Chủ nhật), nhân với tỷ lệ hoàn tiền tương ứng với hạng VIP của bạn (từ 0,3% đến 1,5%). Tiền hoàn được ghi vào tài khoản tự động vào sáng thứ Hai hàng tuần – không cần đăng ký, không có điều kiện vòng cược, có thể rút ngay. Đây là chương trình tự động hoàn toàn và áp dụng cho tất cả loại cược tại mọi sảnh của new87.

Question 25

Tôi có thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc không?

Accepted Answer

Không – tại new87, mỗi tài khoản chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược tại một thời điểm. Nếu bạn đang hoàn thành vòng cược cho thưởng chào mừng và có một lần nạp mới trong tuần, tiền thưởng nạp lại sẽ chờ sau khi vòng cược hiện tại hoàn thành. Hoàn tiền VIP và thưởng giới thiệu bạn bè thì độc lập và chạy song song với các chương trình khác vì không có điều kiện vòng cược.

Question 26

Nếu không muốn nhận thưởng có điều kiện vòng cược, tôi có từ chối không?

Accepted Answer

Có – bạn hoàn toàn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Trong phần "Khuyến mãi" của tài khoản có tùy chọn tắt tự động nhận thưởng. Khi tắt, các lần nạp tiền sau sẽ không kích hoạt thưởng tự động và bạn có thể rút tiền nạp vào bất kỳ lúc nào mà không cần lo điều kiện vòng cược. Đây là lựa chọn phù hợp nếu bạn ưu tiên sự linh hoạt trong việc rút tiền hơn là nhận thêm tiền thưởng.

Question 27

new87 cung cấp những loại cá cược và trò chơi nào?

Accepted Answer

new87 cung cấp đầy đủ các hình thức giải trí cá cược phổ biến: Thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, cầu lông, các giải đấu quốc tế và Việt Nam), Esports (LMHT, CS2, Dota 2, Mobile Legends), Live Casino (Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer trực tiếp), Tài Xỉu & Xóc Đĩa (kết quả ngay, cược tối thiểu 10.000 ₫), Slots và bắn cá. Tất cả sảnh đều có phiên bản mobile tối ưu.

Question 28

Mức cược tối thiểu và tối đa tại các sảnh của new87 là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức cược tối thiểu khác nhau tùy sảnh: Tài Xỉu từ 10.000 ₫, Thể thao từ 20.000 ₫, Live Casino Baccarat từ 50.000 ₫, bàn VIP từ 200.000 ₫. Mức cược tối đa cho một lần đặt thường từ 5.000.000 ₫ đến 50.000.000 ₫ tùy sảnh và hạng VIP. Thành viên VIP cao hơn có thể yêu cầu nâng hạn mức cược tối đa thông qua hỗ trợ – thường được xét duyệt trong vòng 24 giờ.

Question 29

Tỷ lệ kèo tại new87 được cập nhật như thế nào và có cạnh tranh không?

Accepted Answer

Tỷ lệ kèo thể thao tại new87 được cập nhật liên tục theo thời gian thực từ nhiều nhà cung cấp dữ liệu quốc tế. Đặc biệt kèo trực tiếp (live betting) thay đổi từng phút theo diễn biến trận đấu. new87 cam kết cung cấp tỷ lệ kèo cạnh tranh với margin thấp – giúp bạn nhận về nhiều tiền hơn khi thắng so với các nền tảng khác. Với Tài Xỉu, tỷ lệ chi trả cố định 1:1 (thắng bao nhiêu nhận bấy nhiêu, trừ 1 trường hợp hoà).

Question 30

Tôi có thể xem lịch sử cược và kết quả cược trước đây không?

Accepted Answer

Có – tất cả lịch sử đặt cược được lưu đầy đủ trong phần "Lịch sử cược" của tài khoản với thông tin chi tiết: thời gian đặt cược, loại cược, số tiền, tỷ lệ, kết quả và số tiền thắng/thua. Bạn có thể lọc theo ngày, sảnh chơi hoặc loại cược. Dữ liệu lịch sử được lưu trữ tối thiểu 6 tháng. Tính năng này hữu ích để theo dõi thói quen cá cược và quản lý ngân sách giải trí của bản thân.

Question 31

Điều gì xảy ra với cược thể thao khi trận đấu bị hoãn hoặc huỷ?

Accepted Answer

Khi trận đấu bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ giờ thi đấu ban đầu, cược vẫn có hiệu lực và kết quả được tính theo trận đấu thực tế. Nếu hoãn quá 48 giờ hoặc trận bị huỷ hoàn toàn, toàn bộ tiền cược được hoàn lại 100% vào tài khoản – không mất phí. Tiền hoàn cược thường vào tài khoản trong vòng 1–2 giờ sau khi kết quả hủy trận được xác nhận chính thức.

Question 32

Làm thế nào để tham gia sảnh Esports tại new87?

Accepted Answer

Sau khi đăng nhập, vào mục Thể thao điện tử trên menu điều hướng. Tại đây bạn thấy danh sách các giải đấu Esports đang diễn ra và sắp tới với đầy đủ tỷ lệ kèo. new87 hỗ trợ cược Esports cho LMHT (LPL, LCK, VCS), CS2 (Major, Premier), Dota 2 (The International, DPC) và nhiều game khác. Cách đặt cược hoàn toàn giống Thể thao thông thường – chọn trận, chọn kèo, nhập số tiền và xác nhận.

Question 33

new87 có hỗ trợ xem trực tiếp thi đấu trong khi cược không?

Accepted Answer

Có – new87 tích hợp tính năng xem trực tiếp (live stream) cho một số trận đấu thể thao và Esports ngay trong giao diện cược. Điều kiện để xem: tài khoản có số dư hợp lệ hoặc đã đặt cược cho trận đấu đó. Ngoài ra, trang tỷ lệ kèo cũng cung cấp số liệu thống kê trận đấu theo thời gian thực – tỷ số, thống kê cầu thủ, tình hình thẻ phạt, thống kê tấn công – giúp bạn đưa ra quyết định cược live chính xác hơn.

Question 34

Làm thế nào để bật xác thực hai yếu tố (2FA) tại new87?

Accepted Answer

Vào phần Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Nhấn "Bật 2FA" và xác nhận bằng mật khẩu hiện tại. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc IP lạ sẽ yêu cầu nhập thêm mã OTP 6 chữ số gửi về số điện thoại đăng ký. new87 khuyến nghị tất cả thành viên bật 2FA – đặc biệt những ai có số dư tài khoản lớn hoặc thường xuyên đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau.

Question 35

Tôi nhận được cảnh báo đăng nhập lạ – phải làm gì ngay bây giờ?

Accepted Answer

Hành động ngay lập tức theo 3 bước: 1) Đổi mật khẩu qua tính năng "Quên mật khẩu" tại trang đăng nhập. 2) Vào Cài đặt → Bảo mật → Quản lý phiên đăng nhập và khoá tất cả phiên lạ. 3) Email support@new87.xyz với tiêu đề "Tài khoản bị truy cập trái phép" kèm mô tả tình huống – đội ngũ bảo mật new87 sẽ điều tra và có thể tạm khoá tài khoản để bảo vệ trong khi xử lý. Đừng chờ đợi – 15 phút đầu tiên quan trọng nhất.

Question 36

new87 có lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử của tôi không?

Accepted Answer

Không – new87 không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu ứng dụng ngân hàng hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch đều được thực hiện qua cổng thanh toán được mã hoá của bên thứ ba – new87 chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch (thành công/thất bại) mà không tiếp cận thông tin thanh toán nhạy cảm. Thông tin duy nhất new87 lưu là số tài khoản nhận tiền (để xử lý rút tiền), được mã hoá và bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất.

Question 37

Làm sao để đăng xuất khỏi tất cả thiết bị cùng lúc?

Accepted Answer

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Quản lý phiên đăng nhập. Tại đây hiển thị danh sách tất cả thiết bị và phiên đang hoạt động kèm thời gian và địa điểm đăng nhập gần nhất. Nhấn "Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị" để kết thúc mọi phiên ngay lập tức – kể cả phiên hiện tại, sau đó bạn cần đăng nhập lại. Bạn cũng có thể khoá từng phiên cụ thể nếu chỉ muốn đăng xuất khỏi một thiết bị nhất định.

Question 38

new87 có bao giờ hỏi mật khẩu hay thông tin tài khoản qua tin nhắn không?

Accepted Answer

Tuyệt đối không – nhân viên hỗ trợ chính hãng của new87 không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP, mã xác thực hay thông tin bảo mật tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào (live chat, SMS, email, Zalo hay Telegram). Đây là dấu hiệu chắc chắn của hành vi lừa đảo. Nếu nhận được tin nhắn như vậy từ người tự xưng là nhân viên new87, hãy chụp màn hình và báo cáo ngay qua email support@new87.xyz để được điều tra.

Question 39

Tôi muốn tự khoá tài khoản tạm thời – làm thế nào?

Accepted Answer

Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tạm khoá tài khoản. Chọn thời gian khoá từ 24 giờ đến 6 tháng, xác nhận bằng mật khẩu và khoá có hiệu lực ngay lập tức. Trong thời gian khoá, tài khoản không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền. Quan trọng: thời gian khoá không thể rút ngắn dù bạn yêu cầu – chính sách này tồn tại vì đây thường là lúc bạn cần được bảo vệ nhất. Tìm hiểu thêm tại trang chơi có trách nhiệm.

Question 40

Tôi có thể đặt giới hạn nạp tiền hoặc giới hạn thua lỗ không?

Accepted Answer

Có và đây là tính năng new87 cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên. Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm để thấy đầy đủ công cụ: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi mỗi ngày. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay, giới hạn tăng cần 7 ngày chờ để ngăn việc thay đổi bốc đồng trong lúc đang chơi. Nếu cần thêm hướng dẫn, liên hệ đội ngũ hỗ trợ new87.

Question 41

Loại trừ vĩnh viễn (tự đóng tài khoản mãi mãi) hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Loại trừ vĩnh viễn là quyết định không thể đảo ngược – tài khoản bị đóng và bạn không thể đăng ký lại với cùng thông tin cá nhân. Trước khi kích hoạt, rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản của bạn. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi. Để thực hiện, email support@new87.xyz với tiêu đề "Yêu cầu loại trừ vĩnh viễn" – đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng 24 giờ. new87 cung cấp tùy chọn này vì chúng tôi đặt sức khoẻ của người chơi lên trên doanh thu.

Question 42

Tôi lo ngại cho một người thân đang cá cược quá mức – new87 có thể giúp gì?

Accepted Answer

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ new87 qua email support@new87.xyz để được tư vấn cách tiếp cận người thân một cách nhẹ nhàng và hiệu quả. Lưu ý rằng new87 không thể can thiệp trực tiếp vào tài khoản của người khác mà không có sự đồng ý của họ, nhưng đội ngũ có thể hỗ trợ bạn trong việc bắt đầu cuộc trò chuyện, cung cấp tài liệu về cá cược có trách nhiệm và hướng đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam. Đây là dịch vụ hoàn toàn kín đáo và không phán xét.

Câu Hỏi Thường Gặp New87 – Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Bạn Đang Cần Giải Đáp Về Chủ Đề Nào?

Tài khoản

Nạp tiền

Rút tiền

Khuyến mãi & Thưởng

Cá cược & Trò chơi

Bảo mật tài khoản

Chơi có trách nhiệm

Xem tất cả

Tài khoản

Nạp tiền

Rút tiền

Khuyến mãi & Thưởng

Cá cược & Trò chơi

Bảo mật tài khoản

Chơi có trách nhiệm

Khi Câu Hỏi Vẫn Chưa Được Giải Đáp – new87 Luôn Ở Đây

Live Chat trong 2 phút

Email hỗ trợ chi tiết

Hỗ trợ hoàn toàn tiếng Việt

Hỗ trợ bảo mật khẩn cấp

Hỗ trợ chơi có trách nhiệm

Lịch sử hỗ trợ đầy đủ

Trang Câu Hỏi Thường Gặp new87 – Hướng Dẫn Sử Dụng

Cách Tìm Câu Hỏi Nhanh Nhất

Tại Sao new87 Đầu Tư Vào Trang FAQ Này?

Khi Nào Nên Liên Hệ Hỗ Trợ Trực Tiếp?

FAQ Được Cập Nhật Như Thế Nào?

Một Số Lưu Ý Quan Trọng Khi Sử Dụng new87

Vẫn Chưa Tìm Được Câu Trả Lời? Hãy Liên Hệ new87

Live Chat

Email hỗ trợ

Hỗ trợ khẩn cấp

🎁 Chưa Có Tài Khoản new87? Đăng Ký Ngay Hôm Nay

new87 – Minh Bạch, Hỗ Trợ Tận Tâm, Giải Trí Có Trách Nhiệm